Telefonanlagen und VoIP für Unternehmen im Westerwald

In der Regel ja. Bestehende Rufnummern und ganze Rufnummernblöcke lassen sich zum neuen Anschluss portieren. Der Termin wird vorher festgelegt, sodass die Umstellung planbar bleibt.

Wir bereiten die Anlage vorher vollständig vor. Am Portierungstag wird umgeschaltet, nicht aufgebaut – das hält das Zeitfenster kurz.

VoIP bedeutet, dass Telefonie über das Datennetz läuft statt über eine separate Telefonleitung. Für Ihr Team ändert sich am Telefonieren selbst wenig – dafür kommen Funktionen hinzu: Softphones, Smartphone-Apps, Anbindung an Software und flexible Rufverteilung.

Technisch wird das Netzwerk relevanter: Telefonie reagiert empfindlich auf Überlastung. Deshalb sehen wir uns Ihr Netzwerk mit an – siehe Netzwerk und WLAN.

Das hängt von Ihrer Situation ab. Eine Cloud-Telefonanlage nimmt Ihnen Wartung und Updates ab, skaliert leicht und passt gut zu verteilten Teams. Sie setzt aber eine stabile Internetverbindung voraus – auch für interne Gespräche.

Eine Anlage vor Ort ist unabhängiger von der Leitung und kann bei hohem internen Telefonieanteil oder besonderen Anforderungen die bessere Wahl sein. Mit STARFACE sind beide Wege möglich, deshalb entscheiden wir das nach Ihrer Situation und nicht nach Produktverfügbarkeit.

Ein Telefongespräch benötigt wenig Bandbreite. Wichtiger sind Stabilität und geringe Verzögerung: Ruckelt oder hallt es, liegt das meist nicht an der Bandbreite, sondern an einem überlasteten Netzwerk oder fehlender Priorisierung.

Wir prüfen Anschluss und internes Netzwerk vor dem Umstieg und richten die Priorisierung der Sprachdaten ein. Bei einer Cloud-Anlage ist zusätzlich sinnvoll zu klären, was bei einem Leitungsausfall passieren soll.

Ja. Über die STARFACE-App auf dem Smartphone telefonieren Ihre Mitarbeitenden unter der Firmennummer beziehungsweise ihrer Nebenstelle. Die private Nummer bleibt privat.

Praktischer Nebeneffekt: Homeoffice und Außendienst sind unter derselben Durchwahl erreichbar wie im Büro. Anrufende müssen nicht wissen, wo jemand gerade arbeitet.

Nicht überall. Wo viel und konzentriert telefoniert wird – Empfang, Auftragsannahme, Service – ist ein Tischtelefon mit Tasten weiterhin praktisch. An reinen Bildschirmarbeitsplätzen genügt oft ein Headset am Rechner.

Beides parallel ist möglich. Wir schauen uns die Arbeitsplätze an und empfehlen pro Rolle, was sinnvoll ist – statt für alle dasselbe zu beschaffen.

Bei einem Stromausfall sind auch IP-Telefone ohne Funktion, sofern keine Notstromversorgung vorhanden ist. Bei einem Internetausfall ist eine Cloud-Anlage nicht erreichbar; eine Anlage vor Ort kann intern weiter telefonieren.

Für beide Fälle gibt es Vorsorge: eine unterbrechungsfreie Stromversorgung für die Technik und eine Ausfallregel, die Anrufe zum Beispiel auf Mobilnummern umleitet. Das legen wir bei der Planung mit fest.

Ja. Wir übernehmen bestehende Anlagen, dokumentieren die aktuelle Konfiguration und betreuen sie weiter – inklusive Updates, Änderungen an Rufgruppen und Zeitsteuerungen und Anpassungen bei Personalwechseln.

Häufig lässt sich dabei einiges verbessern, ohne die Anlage zu tauschen: Rufverteilungen, die niemand mehr versteht, Ansagen aus einer anderen Zeit oder Nebenstellen ausgeschiedener Personen.